Feedbacks der Leitung und der Mitarbeiter der City Park Residenz Langenhagen

Jan Behnen, Einrichtungsleiter

"Voller Ideenreichtum und mit ungebremster Vitalität waren Sie bei uns tätig. Haben mich und meine Mitarbeiter erreicht mit Singen, Komödien, ernsten und leichten Geschichten. Vorteile und Notwendigkeit einer individuellen Pflegeplanung sind jetzt jedem Mitarbeiter klar. Und ich habe ein klares Bild von jedem Bewohner, welches mir hilft, mit dem Bewohner und seinen Angehörigen angemessen umgehen zu können."

Manuela Schneemann, Pflegedienstleitung

Was war aus Ihrer Sicht der größte Erfolg des Projektes „Qualitätssprung 2010 – Ich bin dabei?“ "Einen wirklichen Qualitätssprung bezüglich der Umsetzung der Expertenstandards vollzogen zu haben."

Was hat sich Ihrer Meinung nach verändert? Wie war es vor dem Projekt, wie ist es jetzt? "Unsere Mitarbeiter haben bedeutend mehr Fachwissen während des Projektes erhalten, sie können besser Zusammenhänge in der pflegerischen Versorgung erkennen und Maßnahmen finden und umsetzen. Die Qualität der Dokumentation hat einen enormen Sprung gemacht. Natürlich sind teilweise noch Defizite vorhanden, aber daran arbeiten wir weiter. Wenn man heute eine Pflegeplanung liest, kann man sich einen wirklich guten Überblick über den Kunden verschaffen. Das war vor zwei Jahren noch nicht der Fall."

Was hat Sie besonders an dem Konzept von Masemann & Messer überzeugt?
"Besonders überzeugt hat mich und vor allem aber die Mitarbeiter, die ganz andere Schulungsmethode. Durch das sehr lebhafte Training mit Theaterinhalten, vielen Mitmachaktionen einem Quiz zum Abschluss und einfach viel Spaß trotz Ernsthaftigkeit, sind die vermittelten Inhalte viel mehr im Gedächtnis geblieben. Ich habe Mitarbeiter gesprochen, die den einen oder anderen Expertenstandard schon einmal geschult bekommen haben und bei denen aus diesen Schulungen so gut wie nichts in Erinnerung geblieben ist. Bei unseren Schulungen zu diesem Thema ist jeder Mitarbeiter raus gegangen und konnte etwas mitnehmen. Eigene Vorstellungen unsererseits wurden gut in die Schulungen implementiert. Es sind Gedichte entstanden und unsere Mitarbeiter konnten dabei oder auch beim Fernsehspot ihre Kreativität unter Beweis stellen. Sie haben sich auf einer anderen Ebene mit den Themen auseinander setzen können. Für uns war das eine neue aber sehr schöne Erfahrung und wir haben zu den Schulungen sehr positive Rückmeldungen von unserem Mitarbeitern bekommen."

Welche Werte sind für Sie besonders spürbar gewesen?
"Einige Mitarbeiter haben im Vorfeld viel Arbeit in die Umsetzung der Expertenstandards investiert. Ihre Arbeit wurde in den Trainings vorgestellt. Das hat sie mit sehr viel Stolz erfüllt. Mich selbst auch. Die Arbeit wurde von Frau Masemann und Frau Messer immer besonders hervorgehoben. Danke! Gerade die Auftaktveranstaltung, sowie auch das Bergfest haben eine positive Energie vermittelt, die uns Schwung gegeben hat, die Fortbildungsreihe durchzuführen."

Wie haben Sie das Miteinander im Projekt empfunden?
"Ich habe den Eindruck gewonnen, dass die Mitarbeiter unserer Einrichtung mehr zusammengewachsen sind. Es besteht eine gewisse Homogenität, die sich sehr positiv auf das Betriebsklima auswirkt. Die beiden Trainerinnen haben einen guten stand in unserer Einrichtung und ihre Ratschläge werden gern angenommen. Es bestand jederzeit Verständnis und Aufmerksamkeit für jeden Beteiligten. Die Offenheit mit der alle miteinander umgegangen sind ist bemerkenswert. Die Atmosphäre während des Projektes war von gegenseitigem Respekt und Vertrauen gekennzeichnet."

Was finden Sie besonders nachahmenswert? Was könnten andere Pflegeeinrichtungen von Ihren Erfahrungen im Projekt lernen?
"Wir haben ein solches Projekt zum ersten Mal bewältigt. Es verlangt einiges an Disziplin und Organisation, aber es lohnt sich auf jeden Fall. Ich kann nur jeder Einrichtung empfehlen, solch ein Projekt zu wagen. Ein Projekt eines solchen Ausmaßes kann nur gelingen, wenn es besondere Inhalte hat, die allen im Gedächtnis haften bleiben. Wenn ich heute an die Abendveranstaltungen zurück denke, dann kann ich bestimmte Situationen genau vor mir sehen und das Gefühl, was ich an diesen Abenden hatte genau nachspüren. Das ist für mich wichtig, das bleibt haften so wie bei mir sicher auch bei vielen anderen. Lernen kann man auf jeden Fall daraus: seien Sie mutig, gehen sie auch einmal einen anderen Weg. Seien sie offen für neue Dinge und schrecken Sie nicht zurück vor Hürden. Jedes überwundene Hindernis macht sie mutiger, einfallsreicher und erfolgreicher!"

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

"Der größte Erfolg unseres gemeinsamen Projektes ist in unseren Augen die absolute Bereitschaft von allen Seiten, sich auf die Erarbeitung und Entwicklung der Expertenstandards einzulassen. Denn wirklich jeder war in diesem Projekt auf eine gewisse Art und Weise am Gelingen und erfolgreichen umsetzen des Erarbeiteten erfolgreich beteiligt."

"Die Entschlossenheit, mit der sich nun an die Umsetzung herangewagt wird, wurde durch euer Trainingskonzept entscheidend gefördert. Denn durch eure Vermittlung von Wissen mit Hilfe von Spaß, Freude, Humor, Bewegung und Aktionen wurde auch die Offenheit und das Engagement für dieses Projekt gefördert und gesteigert. Vor allem, dass die Umsetzung zeitnah geschehen ist und Wissen sehr anschaulich vermittelt wurde überzeugt an diesem Projekt."

"Jeder hatte während dieses Projektes das Gefühl aktiv mitgestalten zu können und hat im Rahmen seiner Kompetenzen maßgebliche Beiträge dazugesteuert. Jeder war sichtlich mit Begeisterung dabei und kann auch Stolz auf das bisher erreichte sein."

"Das Miteinander im Verlaufe des Projektes war wirklich Spitze und auch im Anschluss daran, ist jeder offen dem Anderen gegenüber. Hilfsbereitschaft, Einsatz und Freundlichkeit innerhalb des gesamten Teams ( hausübergreifend ) sind wirklich vorbildlich."

"Das Projekt hat allen Beteiligten viel Sicherheit im Umgang mit den Expertenstandards gegeben und vor allem die doch vorhandene Angst/ Unsicherheit vor/mit den Standards deutlich genommen. Es ist nunmehr jedem bewusst, dass Expertenstandards Möglichkeiten bieten um sich und die Einrichtung voran zu bringen."

"Über Spaß zum Erfolg/ Wissen ist ein besonders überzeugender Punkt in eurem Konzept."

"Ihr haltet die richtige Waage zwischen nötigem ernst in den Ausarbeitungen und dem Bieten von Raum für Spaß und lachen. Und genau darin liegt der Kern für die erfolgreiche Umsetzung und Implementierung der Standard in der Einrichtung."
 
Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal recht herzlich für euer großartiges Engagement und die tolle Arbeit mit euch bedanken!!! Von dieser Arbeit und diesem Einsatz auch eurerseits können bestimmt viele noch Lernen. Die gemachten Erfahrungen, die wir mit euch machen durften sowie das Gelernte wird sich in unseren Köpfen bestimmt festgesetzt haben und nicht mehr vergessen.
Euch nochmals herzliche Glückwünsche zum erfolgreichen Abschneiden beim Trainerpreis, den ihr absolut verdient habt, denn ihr zwei seid echt super Trainer und tolle Persönlichkeiten!!!"